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24 Problemas y soluciones

Problemas y soluciones

Si tiene problemas al utilizar el producto Epson, consulte las siguientes soluciones.

Nota: Si la pantalla LCD está oscura, pulse cualquier botón para activar la impresora.

Problemas de red

■ Intente conectarse al router o punto de acceso a través de su computadora u otro

dispositivo para confirmar que está funcionando correctamente.

■ Reinicie el router (apáguelo y vuelva a encenderlo), luego intente conectarse otra vez.

■ Imprima una hoja de estado de la red (consulte la página 25). Verifique que los ajustes

de red estén configurados correctamente y revise la potencia de la señal. Si tiene una

señal débil, acerque el producto a su router o punto de acceso. No lo coloque cerca de

hornos de microondas, teléfonos inalámbricos de 2,4 GHz u objetos grandes de

metal, como un archivador.

■ Si el router inalámbrico no transmite su nombre de red (SSID), consulte el Manual

del usuario en formato electrónico para obtener instrucciones sobre cómo ingresar el

nombre de su red inalámbrica manualmente.

■ Si el router inalámbrico tiene habilitada una utilidad de seguridad, asegúrese de

ingresar la clave WEP o la contraseña WPA correctamente.

■ Cuando utilice TCP/IP, compruebe que la opción DHCP de la red esté activada

(el fabricante de su router le puede ayudar con este ajuste).

■ Retire el CD y vuelva a introducirlo para reinstalar el software del producto.

■ Desactive el firewall temporalmente para ver si eso puede estar causando el problema.

Póngase en contacto con el fabricante de su firewall para obtener asistencia.

■ Compruebe que su software de seguridad o firewall no esté configurado para bloquear

el puerto 3629 (TCP/UDP). Póngase en contacto con el fabricante de su firewall para

obtener asistencia.

No puede escanear a través de la red.

■ Epson Scan no está disponible en Mac OS X 10.6, consulte la sección “Cómo

escanear en Mac OS X 10.6” en la página 15 para obtener instrucciones de escaneo.

■ Si no puede escanear desde el panel de control del producto, asegúrese de haber

reiniciado su computadora después de instalar el software del producto. Compruebe

que Epson Event Manager no esté bloqueado por su software de seguridad o firewall.

Pruebe a desactivar el firewall.

■ Si va a escanear un documento grande a una alta resolución, puede ocurrir un error de

comunicación. Si su documento no se termina de escanear, reduzca la resolución.

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